Pedir reembolso
Atualizado em 21 de outubro de 2026
Você pode pedir o reembolso de um pacote quando:
- nenhum segundo dele foi usado; e
- a compra foi feita há no máximo 7 dias.
O pedido sai pela Carteira, no item da compra. O dinheiro volta por PIX para o mesmo CPF que pagou.
Quanto tempo leva
Depende do banco. Enquanto ele não confirma, a compra aparece como Reembolso em andamento no extrato.
Mais em Fãs: minutos e PIX
- Comprar créditos por PIX
Escolha um pacote na Carteira, pague o PIX com o seu CPF e os créditos entram assim que o pagamento é confirmado.
- Validade dos créditos
Cada compra tem validade, e a chamada sempre consome primeiro os créditos que vencem antes.
- Limites de gasto e de chamada
Defina quanto quer gastar por mês e quantos minutos quer falar por dia. Diminuir vale na hora; aumentar, depois de um intervalo.