Termos de uso

Estes termos valem para quem usa o Mutualz como fã, como criador ou como as duas coisas. Ao criar a conta, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade.

1. O que é o Mutualz

Uma plataforma em que criadores de conteúdo têm um link na bio gratuito e podem ter um avatar de inteligência artificial com a própria voz. Os fãs conversam com o avatar por chamada de voz e pagam por tempo de conversa, com créditos comprados por PIX.

O avatar é inteligência artificial, não a pessoa. O aviso de IA fica sempre visível, e o avatar se apresenta como IA. O que o avatar diz é gerado por um modelo de IA a partir da personalidade descrita pelo criador e das regras da plataforma; não é dito pelo criador.

2. Conta

É preciso ter 18 anos ou mais.
Uma pessoa, uma conta. Os dados informados precisam ser verdadeiros.
Você é responsável pela sua senha e pelo que é feito com a sua conta.
A mesma conta pode ser de fã e de criador.

3. Regras de conduta

Valem as Diretrizes da comunidade. Em resumo, é proibido:

tentar fazer o avatar quebrar as regras da plataforma ou se passar por humano;
assediar, ameaçar ou discriminar qualquer pessoa;
enviar documento, voz ou imagem de outra pessoa;
usar a plataforma para fraude, lavagem de dinheiro ou pagamento com dados de terceiros;
tentar acessar dados de outras contas ou burlar limites técnicos.

4. Avatar do criador

O avatar só existe depois da verificação de identidade aprovada e do aceite do Termo de uso da voz e da imagem.
O criador define a personalidade e os assuntos proibidos do avatar; as regras da plataforma valem sempre por cima.
O criador pode pausar ou apagar o avatar quando quiser.
O criador é responsável pelo que escreve na personalidade do avatar. A plataforma não garante que o avatar nunca vá errar: modelos de IA podem produzir respostas imprecisas.

5. Créditos e pagamentos do fã

Créditos são comprados por PIX, pagos com uma conta no CPF do próprio fã. Pagamento de outro CPF ou de CNPJ é devolvido.
Cada compra vale por 12 meses. Créditos vencidos não são reembolsados.
A chamada é cobrada por segundo, pelo preço por minuto mostrado antes da ligação.
Um pacote sem nenhum segundo usado pode ser reembolsado em até 7 dias da compra, por PIX, para o CPF que pagou.
O fã pode definir limites de gasto por mês e de minutos por dia.

6. Ganhos do criador

O criador recebe um percentual de cada minuto de chamada com o avatar dele, definido pela plataforma e mostrado no painel de ganhos antes de valer.
Cada ganho fica disponível para saque 7 dias depois da chamada.
O saque mínimo é de R$ 50,00, por PIX, sempre para o CPF verificado do criador, depois da aprovação da equipe.
O criador é responsável pelos tributos sobre o que recebe.

7. Moderação

Conversas podem ser denunciadas. A moderação analisa a transcrição da chamada denunciada e pode arquivar, advertir, suspender o avatar ou banir a conta. Conta banida não consegue entrar; chamada em andamento de conta banida é encerrada.

8. Disponibilidade e responsabilidade

A plataforma depende de serviços de terceiros (IA de voz, pagamentos, armazenamento) e pode ficar fora do ar. Uma chamada interrompida é cobrada só até o último trecho confirmado. A plataforma não responde por decisões tomadas a partir do que um avatar de IA disse.

9. Mudanças nestes termos

Mudanças relevantes geram uma nova versão, com data de vigência, e são avisadas antes de valer. A versão vigente aparece no topo desta página.

10. Lei e contato

Estes termos seguem a lei brasileira. Dúvidas: contato@mutualz.com.br.