Saque recusado ou com falha

• Recusado: a equipe explica o motivo, e o valor volta para o saldo disponível.
• Falhou: o banco não concluiu a transferência. O valor também volta, e você pode pedir de novo.
• Aguardando confirmação: a equipe aprovou e o saque está esperando o banco. Não peça de novo: a confirmação chega sozinha. Se a transferência não chegar a ser criada em cerca de 30 minutos, o saque falha e o valor volta.

Se o saque ficou parado por muito tempo, escreva para o suporte pelo bloco Fale com a gente, no fim desta página.